『ANAのサーチャージ取りすぎの件　』のコメント No.2

全日空、サ−チャージの誤徴収で返金を開始、7日時点で半数以上に連絡済み
[掲載日：2008/07/08]
　全日空（NH）によると、7月4日に発表した国際線における燃油サーチャージの誤徴収について、7月7日時点で対象者の半数以上に連絡を取り、返金の手続きを進めている。週末から予約センターで該当者に個別に連絡を取り、7日から返金の手続きを行なっている。NHは7月1日から燃油サーチャージ額を値上げしたが、6月29日に値上げした金額で誤徴収していたことが、購入者から電話で申告があったことで発覚。原因は、航空各社が利用する運賃登録システムの管理会社が誤って登録したことにより生じた。