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kimkimさん。
私も英語が苦手で日本語ガイド付きのツアーによく参加します。
私がハノイで利用したことがある日本語ガイド付きのツアーは、
ウェンディツアー、アオザイツアー、Ｔ＆Ｍトラベルです。
３社とも対応もまずまずで遜色ないように思いました。
この中ではＴ＆Ｍさんはプライベートツアー（他のお客さんと一緒ではない）みたいです。
他のツアー会社も行く場所や時期によってはほぼプライベートツアーになってしまったこともありました。