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キシさんのおっしゃることが事実だとしたら、それはそれでとってもいいことですよね！問題あり！
ホテルやお店が今回のようになれば、それこそがこのサイトの存在意義のひとつだと思います。
ひどいところはどんどん告発？しましょうよ。

私もハノイでは２つのホテルに泊まりましたが．．ホテル全体の問題もあるけど、
従業員それぞれのサービスレベルが一定ではないんだな、と感じました。
自分のときの担当がそのホテルの誰か、で全く印象が違っちゃうかも、って思いました。