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まあベトナムの、特に中級ホテルはいい加減なの多いですからね。
友人が泊まる前日、私が代わりにホテルで予約支払いまでしたにも係わらず、
いざ友人が来てチェックインしたら、部屋は無い、フルブッキング、っていうレベルですから…
まして間に第三者を挟むネット予約が信用できないと思うのも仕方ないですよ。
予約しようが、ホテルの従業員がそれを無視したら、もしくは怠慢したら、機能しないわけですからね。