違反報告

多分mutuさんの本意は同じクラスに「これらの」2つのホテルがあるのはおかしい、
ということではないかと思うのですが。

実際、ルネサンスリバーサイドとサイゴンプリンスでは若干格が違うように思います。
通常このふたつが同等とは思われないのでは。
(以前もこのふたつが同じランクだということでのトラブル報告があったように思います。)
その旅行代理店でそのようなランク分けになっているなら諦めるしか
ないのかもしれませんが…。

空室の有無については旅行会社勤務さんのおっしゃる通りだと思います。
格安航空券の空きがないからといって全体の空席がないわけではないようなものですよね。

ただパンフレットではその「同等ホテル」の中身まで記載されていることは余りないので、
自衛手段としては申し込み時に担当者に確認するくらいしかないように思います。