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「現地ツアー」カテゴリの下記トピックで、メコンツアーのトイレの話題が出ていますので参照されては。

シンカフェかキムカフェか悩んでます
http://www.vietnam-go.com/message_view.php?c_id=62&parent_message_id=6446

トイレが汚い(かも)というだけの理由ならキャンセルする程のことはないと思います。
ご友人がどうしても不安で行きたくないとおっしゃるなら、
オプショナルツアーをキャンセルして、ご自分だけ現地申し込みで参加するというのはどうでしょう。