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それはお気の毒でしたね。
私も似たような体験があります。
ラオスのビエンチャンからバンコクへ行ったとき
ラオス航空のチケット（安かったです）をビエンチャンの
旅行代理店で購入したのですが、うっかりしていて自分の名前の
スペルが１字違っていました。チェックイン時にラオス航空の人
に指摘されて気がついたのですが、真っ青になりました。
こちらが困った顔していると、ラオス航空の別の人がやって来て
旅行代理店や上司（たぶん）に電話したりして、チケットを訂正の上
何とか乗せてくれてホッとしました。
ラオスは、ベトナムとは同じ社会主義の同盟国でずっと小国なはずですが
対応は違うものなのですね。