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クレームの問題は難しい。私もクレーム受けまくりだから。（業界は別だけどね）
日本の会社だから当り前だろって感覚は通じないが、販売は日本でやっているわけで。
『金を出しているから日本の感覚でサービス』＝『現地の感覚は言葉は分るが違う』
ってところなんだよな。

高いもの買わせるのはアレだと思うが、気分の問題は難しい。