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前、勇気を振るってカラベルに超下手な英語で質問メール出したら、
（別スレッドで笑われちゃうような英語^^;）、
日本人スタッフの方から日本語で返事が来たことがあります。^^;
念のため、英語、日本語両方で出したらいいかもしれませんね。