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ホテル日航と日本名を冠しているホテル（なによりナショナルフラッグ）
である以上、日本人への「安心」できる対応をすることは当然であると思います。

でなければ日航を冠している意味はないし、
利用する者に大いなる誤解をあたえてしまうのではないでしょうか。
「そんなものよ」といった分かったような理解をするのはどうかな。

やはりおかしいところはこうした掲示板で「具体的に」（当然誹謗中傷でない）
書き込むことで、これから利用される方には情報を提供するということで大変役立ちます。