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旅行会社を通して予約をした方がよいと思う。
質問とは、少し違いますが直接ホテルに予約した経験があります。
ホテルにメール送信後、２時間以内に返信があり、空港送迎の
予約もしました（この間メールのやり取りは５回です。）
出発８日前に予約確認ためのメールを、送信しましたが返信は
なく、出発３日前で送信を繰り返したが、全く返信はありません。
ホーチミンに到着しましたが、迎えにも来ていません。
タクシーでホテルに向かいました、予約はされていました。
しかし、満員だそうです、他のホテルに連れて行かれました。
ルーズさは時間だけではありません。