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確実に部屋をキープされるのであれば、割高でも直接ホテルへ予約されることをお勧めいたします。
しかし、お値打ちに尚且つ良い部屋を利用したい場合は直接確認するのが良いかと思います。
ホテルも空室を減らすためにお値段を安くしていると思われますので、良い部屋になるかしてやられるかはのその運命は日ごろの行いの結果ということで楽しみも増すかもしれません。

私の場合スイートツインルームを予約しました。
現地行くとそのスイートはリバーサイドではなかったので、リバーサイドへ変更依頼しましたところ、リバーサイドのスイートはベットがダブルしか無くスイートを格下げしてリバーサイドのツインに変更しました。
初めてのベトナム旅行という事と部屋で過ごす時間も多くあったのでリバーサイドにこだわりましたが、ベトナムを旅なれた方なら特にリバーサイドに拘る事は無いかとも思います。
部屋を格下げしても料金の返金はありませんでした。
しかしデイナーを2名サービスしてくれました。（内容はちょっと残念日替わりディナー？）
日本語で話をできる方は約2名女性男性です。
直接ホテルにご確認されてはいかがですか？
サイトを利用してお安く宿泊したい場合でもどのサイトを利用した場合とお話されれば対応してくれると思います。
Mr tanaka　から聞いたと　Ms　KINBIRLY　（日本語の話せる方）を呼んで、間接的に話もでるかも。（３交代で勤務しているので居ない場合がありますがその時は男性の名前は忘れましたが日本語ができる方お見えです。顔にほくろがありそのほくろから２から３センチの毛が数本伸びています。この方だなとわかっても決して笑わないでください。彼の自慢です。）

シェラトン・マジェスティック・ハイヤット・グランド迷いました。
確認したらグランド隣で工事しているようでその音が聞こえるようでした。
ハイヤットちょっと迷いました。
しかし、最終シェラトン・マジェスティックと残り、旅行中に２件のホテルに泊まろうかとも考えましたが、今回はリバーサイドを選択し、マジェスティックに宿泊し、やはり１件でゆっくりして良かったと思います。