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私の場合は、ベトナムではありませんでしたが、JTBのほうでトラブルがありました。
トラブルの処理そのものは悪くなかったのですが、
貴重な滞在日数が削られたので、辛かったです。
HISは２回利用したことがありますが、
２回とも対応も良かったし、問題も起こりませんでした。
でも、それでJTBをうらむ、とかはなく、
すごくキツイ↑さん、 迷いますね・・・。さん、の仰るとおり、
旅行中のトラブルは運だと思います。
確かに大手のほうがトラブル時の対応がマシかもしれませんが、
何事も起こらなければ安く済んだほうが「いい」ですし。
私なら、マイルがたまるのか、とか、ホテルや飛行機はどこか、など、
会社名よりも内容を吟味します。
あんまり小さい会社だと、ごくたまに「夜逃げ騒ぎ」がありますが、
この２つならその心配はしなくていいと思います。（多分）
ホーチミンのホテルは断然シェラトンのほうが立地もいいのですが、
ご老人と一緒で１．２泊程度でしたら、
賑やか過ぎる中心地よりもニューワールドを選ぶ、
という手もありますね。
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