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＞日本からベトナムまで交換に行くのは不可能です。
＞それは責任転嫁ではないでしょうか。

どう考えてもあなたが日本に持って帰ってしまった責任まで店が持ついわれはないと思うけど。
落ち度はあったから交換には応じる、それ以上の責任が店にあるとは思えません。
ベトナム在住者を小バカにされてますが、じゃあ欧米ならいかなる店でも必ず謝ったあげく、送料関税まで負担して交換に応じるとでも思われるのでしょうか。
是非ともそういう体験談をお聞かせ願いたいものです。