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英語ができないと無理＝評判が悪い
のでしょうか・・・？

細かくてすみません。日本語が通じない、という理由だけで
タイトルに「評判良くないの？」って書かれたら
ちょっとかわいそうかな、と思ったので・・・

友人がハイアットに泊まりましたが、別に不満とかなかったみたいですよ。
「すごい綺麗なホテルだったよ！」って喜んでました。

まあ、評価基準は人それぞれなので、彼女の場合は良かったけど、トピ主さんが泊まった時に運悪くトラブルに巻き込まれたり、スタッフの対応が悪かったりする可能性もありますけど・・・
（同じホテルでも、人によって評価や印象が違ったりするので）