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「サービス」ってネーミングからして、そのホテルに泊まる特典として一般のタクシーより安い料金での「サービス」と解釈した訳で。
ベトナムは知りませんが、空港送迎サービスが普通の国もあります。

だから、聞いたんですよ。

旅行者の疑問と現地駐在員の常識が同じなら、こういうサイトは不要です。