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2000年から5年間ハノイに駐在しました。当時は、客室も空き気味だったので、サービスも悪くなかったと記憶してます。しかし、最近のハノイは客室不足だそうですから、スタッフも多忙でサービス面がおろそかになっているかも知れませんね。世界トップクラスのホテルなら、そういうことはないのでしょうが、日航ホテルにそこまで期待するのはどうかと思います。
アジアの国も色々です、人には出来ない経験が出来たと、少し前向きに考えるるほうが、よろしいかと。