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旅行保険をかけたならそのサービスデスクに、クレジットカードを持っていくなら、
その会社のサービスデスクがあると思いますので、そちらを利用されたらどうでしょうか？
フリーダイアルで24時間受付だと思います。

｢現地で日本人に相談したい」なら無理ですが･･･。
旅行会社もボランティアではないので、相談だけというのもちょっと･･･と言う気はします。