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w_katuoさん、ありがとうございます。ホームページ、出発前にギリギリ見られる感じでしょうか。

結局、メールにて先方に思っていることを正直に書いて送ってみました。
すると、「電話をしてくれればホテルまでチケットを届けにいく」「支払いはロイヤルホテルで」
ということになったので、このままここでお願いしようと思います。
なにせ、列車のチケットを受け取れる日がサパへ行く当日になってしまうので、
ちょっと慎重になりすぎていたかなと反省してます。お互いに要領を得ない英語でのやり取りというのもネックですね。