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長期間て、どのくらいですかね。
1年とか長い期間使ってないと、他の人が使用しちゃってるケースもあります。
MobifoneとかVinaphoneの会社に直接行って確認したほうがいいと思います。
MobifoneならSOSインターナショナルの向かい（マリア教会そば）
Vinaphoneも同じとおりの郵便局のほうにあります。
どちらもとりあえず英語のしゃべれる人はいたと思います。