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確かに、言い方に対してとても気分を害する事もあるし、適切な説明があったら納得することもありますよね。でも、直接ルネッサンスにお電話されたそうですが、ベトナム人気さんも書いてらっしゃいますが、空室であったとしてもホテル側もツアーでのホテル利用にすべての客室を提供する事は出来ないのです。「○○ホテルに泊まるベトナム・・・」などのツアーでない限りホテルの選択は予約時にリクエストという形で入れてもらったら良かったのではないでしょうか？