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おそらくゲストハウスのなので、本人に届くかどうかわからない。税金を払ってもらえるかわからないので留め置きになったのだと思います。

一度だけ取りに行ったことがあります。今は事務所におくってもらっているでと取りには行きません。

ハノイ・ノイバイ空港の横に引き取り所があったと思います。場所がちょっとわかりにくいし、手続きがややこしかったと思います。どなたかベトナム人と一緒に行く事を強くお勧めします。（信頼のおける人と）