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４人でグランドスイートだと、２ベッドルームですね。
問題なく４人が泊まれますが、ゴタゴタ言うのだと、
旅行会社の方の問題でしょう。
直接ホテルに確認入れましたが、４人で泊まって、４人分食事できますよ。