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ユースホテルに泊まられた方にお聞きしたいのですが、予約はインターネットでされたのでしょうか？

来年の１月に旅行に行くので、シンカフェのサイトで予約をしたのですが、ホテルからは音沙汰なし。
確認のためのメールかFAXを送り返してくれるように書いたのですが・・・。

もう一度送ったほうがよいのでしょうか？不安です。どなたか教えてください。