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数年前にこちらのエステに行ってきて、化粧品も使ってます。
私が行ったときは、栗原はるみさんが前日に着ていて、ゲストブックに
彼女のコメントが書いてありました。

私がいったときも、スタッフも感じがよく、とても色々よくしてくれました。
マッサージも上手でしたし、オーナーマダムが直接カウンセリングをしてくれたので
仕上がりも完璧で、肌もつやつやでした。

思うに、日本人感覚でこちらのスパを利用するとトラブルになるのでは？
というのが実感です。
きちんとメールで（もちろん英語がフランス語）で直接予約をし、行く直前に
再確認と値段も間違いなく確認する、いくときにはきちんとカウンセリングに必要な英語くらいは知っておいて頭に入れておけば、意思疎通に困りませんし。
その際、やりとりに使ったメールはプリントアウトして持っていくのも当たり前の話です。ホテルの予約も予約サイトを通す場合も一緒ですよね。同じ要領です。

予約もきちんとBookされているか、何をエステでしたいのか、ということを
直接店に申し込んでおいて、きちんと意志を伝え、値段やコースなども
明確にしておけば。トラブルにはならないです。

HPに値段が書いてなくなってしまったのは、現地の怪しい怠惰な旅行代理店をわざわざ通して予約する人がいるので、マージンが上乗せされて、代理店に支払らったはずなのに、お店にそれが伝わっていなくて料金が請求されているケースが発生しているからなのでしょう。前は店の料金も掲載されていましたし、代理店との差額がマージンだと理解することもできました。
最初から店に自分でコンタクトをとり、きちんとビジネスレターを書く要領で、値段と内容を確認して申し込めばトラブルにはならないですよ。

郷にはいらば郷にしたがえ。
ここは自己責任で個人予約でいったほうが良いサービスを受けれます。誤解もないです。
日本人は日本語ですらコミュニケーションが下手な人が多いので、
「察してもらえるはず」の文化でサービスを受けたいのであれば、国内でスパに
いったほうがいいと思いますね。
日本でエステするより、全然安いし、私にはとてもいい思い出だけがあるスパなので、ここまでひどい書き込みがたくさんあるとびっくりします。
ちょっと信じがたいですね。