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先月、ホーチミンに旅行に行き、バッグの有名なお店で買い物をしました。
気に入ったので３つほどバッグを買ったのですが、そのうちの一つが日本に帰ってきて、使って１０日ほどで持ち手の皮が半分とれてしまいました。
普通のバッグの持ち手と違い、皮を編みこんだ加工をしているのでそんなに丈夫じゃないかなと思ってたんですけど、こんなに早く壊れるとは…（泣）
購入してまだ２週間経ってないのに！
他にもバッグの内ポケットの端が縫い合わさってなかったり（なのでポケットの中に入れたものがバッグの中で行方不明に！）と、不備がありました。
１４０ドルとけっこう高かったので返品して交換してもらいたいと思うんですが、
こういう場合はメールの方がいいのでしょうか？
直接電話をかけたほうが早いのでしょうか？
クーリングオフのような制度があるんでしょうか？（期待はしてないですが）
お店のスタッフの人は日本語が通じましたが、細かいことまで通じるのか心配です。
私は全く英語が話せないので困っています。
似たような経験のあるかた、現地の方、どうか教えてください
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