違反報告

深夜ハノイに到着したのに、予約を仲介したトラベルエージェントのミスで、ブッキングされていませんでした。その日はここも満室で、夜中に途方にくれましたが、方々のホテルに奔走し、なんとか近くにミニホテルを見つけ、2名がかりで送ってくれました。その間、いろいろと気遣いの言葉をかけてくれました。翌朝もトラベルエージェントに電話してくれたうえ、ミニホテルまでタクシーで迎えに来てくれました。今回の件はホテル側に何の落ち度も、その後の見返りもなかったにもかかわらず、親身になって動いてくれたので感動しました。
立地としては旧市街地の中心部からはタクシーで5分はかかってしまいますが、部屋は明るく清潔で広々、内装も素敵だし、朝食もなかなかおいしかったし、なんと言ってもスタッフが皆いい人たちなので、次に行くときもまた利用したいと思いました。