違反報告

先日、旅行でホーチミンを訪れ、雑貨屋で既製品を買いました。
試着をしサイズも確認したのに、帰国後に開けるとサイズ違いです。
問い合わせをすると、持ってきてくれたら交換しますと返事が来ました。
郵送で処理をお願いしたところ、送料自己負担するなら交換しますと。

担当の方は日本人でしたが、ひと言の謝罪もなく、
面倒で仕方がないという態度がありありと出ていました。
こちらも、とりあえず問い合わせした感覚でしたが、
あまりの対応に片道の送料は自己負担するけれど、
そちらのミスなのだから日本に送る分は持ってほしいとお願いしました。
しぶしぶでしたが了解してもらい、届いたか不安だったのでメールすると、
高い関税がかかった、あなたの書き方が悪いと返事がきました。

ガイドブックにも載り、サイトでの評判も良い店だっただけに残念です。