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色々な意見があって当たり前じゃないですか。
たとえば、

>もっと悪質(あえてきつい表現使います)なのは相手業者のサイトの中に
>掲示板が有るにも関わらず、わざわざベトゴーに相手業者の実名入り
>スレッド立て、しかもそのスレッドを盾にして相手業者を謝らせよう、
>なんて手合いもいましたね。

これなんかまさにあなたの感じ方でしょ、
「掲示板はないと思っていた」投稿者さんだったはず。

自分もそのサイトを見て掲示板がTOPページからは
探し出せませんでしたよ。
不親切なWEBサイトだと思いました。
悪質とは全然思いません、ただ怒りをぶつけただけだろう、と。

でもそれはそれとして、かの旅行代理店は
機会があれば利用させてもらいたいとも思っています。
誰が何を吠えようが、最後は自分で判断しますよ。