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私もベトナム航空ですが、いつも電話で済まします。
12回やって、毎度スムーズに済ませてます。

カオルさんのを読んで、自分の運のよさを改めて実感。

> 72時間前にできないんですけど、大丈夫なんでしょうか?

チケットを買った旅行会社か、ベトナム航空日本支社(info@vnjpn.co.jp)
に問い合わせてみたら?