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その気持ちよーくわかります。
私の場合予約フォームで送った時には4日ほどで連絡がありましたが、
その後詳細をe-mailで問い合わせたところなしのつぶてでした。

でもそれはコンチネンタルに限りませんでしたよ!(コロニアル・中流)
予約の空き状況の返事は遅いながらも各ホテル来ましたけれど、
最終日はクリーニングサービスはいらないから
70%のチャージで夜9時まで部屋を使いたい!
などとリクエストを出すと返事をくれないホテルがなんと多い事か。。。
駄目なら駄目と連絡くらいくれれば良いのに・・・

と思い、気持ち的にそういうホテルはすべて却下しました。
それなのに。。。
来週出発の今ごろになってOKのメールが続々届くんですから困ったものです。