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予約メールアドレス binhduong1@dng.vnn.vn です。
電話予約もできますが、メールの方か確実かと思われます。

各階に2部屋づつあり、2階から上が客室になっています。
最上階(7階)は、スペシャルルームで2部屋分です。
眺望がいいのは、当然ながら上階です。

期間、予算、眺望などの希望を伝えて予約されるのがいいかと思います。
空港までの送迎も7、8ドル程度で可能なはずです。

ツアーですが、現地申し込みで大丈夫です。
英語で書いたツアー説明はありますが、ホテルで直接聞いた方がわかりやすいのではないでしょうか。
ホテルのタクシーをチャーターしてのツアーも組めたと思います。

以上は、以前私が宿泊した時の情報ですので、
詳しくは直接お問い合わせしてみてください。

>予約を入れたのに、違うところにまわされた
とは、違うホテルに…ということですか?
きちんと予約を入れておけば、このホテルではそんなことはないと思いますよ。