GECKO Hotel の仕打ち、

宿泊予定日の約45日前にメールで予約しました。
一度目＝宿泊予定日の空室・料金の問い合わせ（８泊）
二度目＝予約の申込み
三度目＝空港ピックアップの予約
四度目＝発着時間と便名・レイトチェックアウトの予約
以上の
返信メールは２時間以内にきましたので、誠意あるホテルと思い家族で喜んでいました。
がしかし、
出発の７日前に予約確認のメールをしましたが全く返信がきません。
毎日1回４日間、メールを送りましたが、なしのつぶて。
不安になり、急遽日本の旅行社にホテル予約を依頼し部屋を取ることができました。
【TRIPLEで1泊１２０００円】
ベトナムのホテルに直接予約することは気休めなのでしょうか、
それとも　ＧＥＣＫＯ Hotel は特別なのでしょうか。
キャンセルのメールも送りましたが、ハノイ空港に着いたときは、メールが届いてなくて
迎えに来ていたらどうしようかと、不安になったりのハノイ１０日間でした。
キャンセルのメールにも反応はなく、空港にも迎えには来ていませんでした。
ホテル案内の会社では税込みで１泊６０ドルで、直接予約より約７ドル高いのですが
それをケチったからかなーと後悔しています。