ハノイアジアスターホテルについて

Hanoi Asia Star Hotel http://www.asiastarhotel.vn/

予約をするつもりで、その前に色々と質問したい事があったので、
ホームページの「contact us」のページから質問を送りました。
その後、国際電話？らしきコールが数回あったのですが、
私の都合が悪く出られませんでした。
しかし、質問についてのメールでの返信がなかったので、再度、メールをしましたが、今度はナシのツブテです。

一体、このホテルは営業しているのか？
質問に対しての回答は電話で来るのか？メールで来るのか？
ホームページからの予約さへできるのか？

何かご存知の方があれば教えて下さい。