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私も聞いた話ですが、今ベトナムは日本人、欧米人にも人気で、ホテルが中々とれないんですって。
あと、ホテルも直接予約を入れてくれるお客さんのほうが、旅行会社に売るよりも高く部屋を売る事ができるから、
直接ホテルに問い合わせたら部屋が空いていたっていうこともあるみたい。でも料金は全然高い。

それにしても、旅行会社の人が逆切れするのは変ですよね。サービスを売りにしているはずなのに。
MU☆TUさんが言われるように「言い方」っていうのは、とても大切だと思います。
気をつけて、ベトナム楽しんで下さいね。