『ベトナム航空欠航に伴うツアー内容の変更について（質』のコメント No.2

私もこの間やられました。
もともとキャセイのストにやられ、ハノイに行くのにマニラからホーチミンに入ってそして国内線でハノイへ・・・
ひどく疲れきってしまいました。キャセイが代便で用意したのがベトナム航空。飛行機の遅れでマニラで2時間待ちが6時間待ちに。ということは、ホーチミンからハノイへ飛ぶ国内線は間に合わないということ？！抗議しましたが「ホーチミンでホテルを用意してもらえる」の一点張り。

マニラではベトナム航空の窓口ではなく、空港の窓口だったのでいい加減そのもの。係員はボートで1時間でハノイにつくとか、ばかでも分かるうそを言ってました。怒り狂って（あくまで冷静に、でも目は怒ってる）文句を言い続けたら、ハノイへ特別便が出るようなことを言い出しました。結局、定刻に無い10時30分の国内線がでて、やっとハノイにつくとことができました。

どういう対処をしてくれるかは分かりませんが、クレームを言うに越したことは無いと思います。
遅れたお詫びに、超まずい軽食が空港で出ました。
とにかく恥ずかしがって泣き寝入りなのは日本人だけです！
欧米人のしつこいまでのクレームにはあきれますが、いうのはただです。
がんばってください。