『ホイアンでオーダーメイド』のコメント No.12

ホイアンのマーケットすぐ近くの靴とかばん屋のTRAMというお店でひどい目にあいました。

客引き自体がものすごかったのですが、実際作ると最初に言っていた値段とぜんぜん違うものを言われ、少しは値切ったのですが、できあがったものがこれまた最悪で、ショートブーツをオーダーしたのですが、カットが曲がっているので履くとしわしわになり、中も素人が革をはりつけたみたいなつくりで歪んでいますす。
こんなしわしわのブーツは履けない、と苦情を言うと、「ぜんぜん大丈夫よ」「歩くとしわなんて見えないわよ、beautiful!」「本当に似合ってるわ」と無理やり押し付けてきました。

ちょうど同じ店にいたアメリカ人たちも顔をしかめて「しわになってるわよ」と助けてくれ、どうしたらしわが直るか他の靴を何足も並べて検討したところ（この間店の人は私達を完全に無視）部分的に作り直しても直らないから新しい革で作り直すしかない、という結論に至りました。そう伝えると
「あなたが後ろにジッパーをつけろと言ったからこうなったのよ」「新しい革でつくり直すなんて無理」「あなたのために安くしてあげたのに」「形は変えられない」「ブーツっていうのはこういうものなのよ」「あなたが丈の長いブーツを作るというからこんな形になったのよ」とむちゃくちゃな言い訳をものすごい勢いで繰り返し、私から靴を奪い取り（その時爪でひっかかれた）ました。

「言い訳はやめなさい、きちんとしわを直さないと買わないし、デポジットも返してもらうよ」と何度もきつく言いましたが、部分的にしか直さないと言い張っています。
また２日後に行くことになっていますが、いままで普通のお店でオーダーしていたので、こんな古臭い悪質な店はベトナムに来て初めてです。

私の中で小規模な店や家族経営の店は、服にせよ靴にせよ技術的にできることが限られているし、そのくせ一人前の料金を請求してくる印象があります。やはり大手のところがワランティなどある店もありますし、難しいデザインはテーラーたちが相談しあってアイディアをまとめたりするので、安心できます。
皆さんもこのTRAMという店には気をつけてくださいね。