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おいらは自分で手配してるクチだが、

>旅行会社の人が何十冊もパスポートを抱えて並んでいましたよ。。
>「あの手数料だけで相当儲けているんだろうなー」なんて余計なこと
>を考えてました。。(笑)

って、それで稼ぐのが旅行会社だと思うのだが…

>確かに私も手数料が3000円くらいならお願いしようかと思ってましたが、
>1万もかかるといわれてボッタクリやなぁっと思ってしまいました。

1万というのは大使館に払うぶんも含めてだと思う。
サービスは無コストだと思ってるのか?と少々首をかしげないでもない。