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ホーチミンの日本領事館に直接電話して聞いたら、結構丁寧に教えてくれました。
あと思うんですが相手の方の親戚で手伝ってくれる方はいらっしゃらないのでしょうか?できれば力になって貰ったほうがいいですよ。やっぱりベトナム人同士で会話した方が微妙なところが伝わるようですし。

「特急料金」についてもベトナム人同士の方が話が通じやすいかと