『右も左も分からず。２２日の夜』のコメント No.38

２日目の朝は、きちんと早起きをしたものの、あいにくの曇り空の為
早朝水泳は断念！

さて昨日の出来事の一つホテルのチェックインの際
氏名を伝えると、「そのお名前で予約が入っていません」と言われ
「Ｅメールで予約したのでもう一度確認してください」と告げ待ってみたものの

　以下ホテルスタッフ：Ｈ　　にんじん：Ｎ

Ｈ：見当たりませんが、予約番号はありますか？
Ｎ：ホテルからの返信メールには予約確認と予約番号が書いてありました。
　　今回番号を控えて来なかったけれど、確かにＥメールにてお返事を
　　頂いているのに、どうしてコンピューター上に名前が無いのでしょう

Ｈ：予約番号を調べて頂けますか？

Ｎ：今回番号を控えて来なかった私にも落ち度はありますが、
　　私は、予約完了もしていないのに、こうしてやって来てクレームを
　　つけている訳ではありません。
　　どうしてその私が国際電話の料金まで
　　自分持ちで予約の証明する必要があるのですか？
　　Ｅメールで予約した金額で宿泊できないのなら
　　ほかをあたるしかないですネ
　　
Ｈ：（暫く待っていると、）Ｅメール料金での宿泊料でどうぞ。

Ｎ：　有難う、チャックインの際、沢山の客とかち合わせた場合２０分位
　　待つ事は良くありますから、今日こうしてチェックインに時間がかかった
　　事は何とも思いませんが、せっかくパークハイアットに
　　宿泊するにあたって、いきなりの予約ありませんと拒否する対応には
　　がっかりしてしまいますネ
　　「コンピューター上のトラブルとは思いますが、お名前が見当たりませんが
　　どうぞ、にんじんさま、ご宿泊ください。ようこそハイアットへ」
　　位の気のきた言葉があっても良いだろうし、計らいが出来ないのか？
　　世界のハイアットの名がなきますネ！！

　　と言ったやり取りがありました。


　　翌日、ホテルのマネージャーからお茶とお菓子のルームサービスに
　　チャックインの際の不手際を詫びるメッセージ添えられていました。
　　私：まぁ〜許してあげるわ！！　お菓子美味しかったしネ　


　　長くなりましたので、一旦報告を中断します。