クォックホアホテルの空港送迎

11月にクォックホアホテルに泊まろうと思っているのですが、
空港送迎でもめています。

ウェブサイトには、ルームチャージには片道の空港送迎が含まれていると書いてあるのに、
http://www.quochoahotel.com/modules.php?name=News&op=ndetail&n=2&nc=2
担当者とのメールのやり取りでは
「3泊以上連続で泊まらないと、無料送迎はつかない。
空港送迎を希望するなら20ドルで用意する」
と言われ戸惑っています。

どなたか、最近クォックホアホテルにお泊りになった方で空港送迎を利用した方が
いらっしゃいましたら、どうであったか教えて下さい。
よろしくお願いいたします。

美子さん、アドバイスありがとうございます。
なるほど、実情と変わることもあるということですね。
確かに期限の終わっているサマープランがまだ掲示されてますな・・・。

しかし、やっぱりキャンセルすることにしました。
3連泊なら空港送迎をつけると返答がやっとこさ（シブシブ？）来ましたが、
では、当初の当たり前のような請求は一体なんだったのか？初めから3連泊で予約かけてるというのに。
20ドルで安全が買えるなら安いものです。20ドルが惜しいのではなく、説明がはっきりしないから送迎以外にも不安がよぎるわけです。
そんなわけで空港送迎は有料だけれども（ご参考:17ドル）、やりとりを含め明瞭で、以前に部屋も見たことのあるホテルへ宿泊することにしました。

みなさん、ありがとうございました。

HPについては業者に頼んで作ってもらった後、
料金などを変更したにもかかわらず、
更新できずに放置状態になることもあるので、
実際と値段が違うというのはありがちだと思います。
それがいいといっているわけではなく、直すべきだとは思いますが。
文句を言う人が多ければ改めるようになるのではないでしょうか。

水玉さん、コメントありがとうございます。

さらにくだんのスタッフ（こちらの掲示板で名前も出ているお嬢さんですよ）は宿泊詳細が確定していないいも関わらず、クレジットカード情報送ってこいと言って来ているので、いい加減げんなりしています。
今、「あなたのメールとウェブサイトでの説明はここが違うので納得できませんよ、ここんとこがはっきりしないと確約はしませんし、カード情報も当然送れませんよ、よく自社のシステムを確認の上、返答を送ってくださいよ」というメールを投げています。

返答次第で、予約するかを決めるつもりです。かなり気持ちは引いています。

　クオックホアホテルに泊ったことはないのですが。

　サイトの日本語版、英語版ともに、片道空港送迎無料、しかも今年の12月迄ってきちんと明記されてますね。
　担当の方にそのことは言いましたか？その担当の方で埒があかないようなら、他の担当or上司に代わってもらってやり取りを続けてみてはいかがですか？
　もしくは、あまり信用できなさそうであれば、他のホテルにするとか。（実際送迎を利用したら、後で代金を請求される可能性もあります。ウェブサイトで表示していることと、実際の対応が違ういい加減なホテルだと、また別のトラブルが発生する可能性も充分考えられます。）

　私は、全く別のホテルですが、宿泊予定２ヶ月位前にウェブサイトを通じてホテルと直接メールのやり取りで予約し、出発１週間前に再確認メールのやり取りもし、全てのメールを紙に打ち出して当日ホテルに持ってに行きました（しかもチェックイン予定時間の2時間前）が、フロントで「満室で宿泊できない。」と断られたことがあります。全てのメールを見せ、当時の担当と直接話をしたいので連れてくるよう求めましたが、フロント係員はへらへらした態度で謝りもしないし、担当は不在だとかいい加減な対応をされ、かなりがっかりさせられました。
　代わりに予約時と同条件の別のホテルを確保させ、実際内覧もして納得できる部屋だったので、その別のホテルでやっと落ち着いた･･･。という経験があります。
　特に外国では、少しでもおかしい・納得できないと思ったことはどんどん自分で言わないと、思わぬトラブルに巻き込まれる可能性が高くなると思います。

　担当の方に「あんたはホテルスタッフのくせに、ウェブサイトに書いてあるサービス知らんのか？英語、日本語読めんのか？だったら英語、日本語のわかる人に代わってもらえんかね？」と聞いてみては？

　頑張って乗り切ってくださいね。