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HISのツアーに参加された方

1: なおたん 2005年10月11日 20:05 報告
こんにちは。来月HISの「大満足ホーチミン」に参加します。
観光付で格安なのでこのツアーにしたのですが、
こちらのサイトでHISの評判が非常に悪いのでドキドキしています。
このツアーについて率直に意見を伺いたいのですが。

2日目クチトンネル、アオザイレンタル&ネイルアート、ホーチミン市内観光、ディナークルーズ。
3日目ミトのメコン河クルーズ。これが全部ついています。

参加された方で(オプション参加でも)よかったところや注意点などご意見があればぜひきかせてください。
漠然的は質問で申し訳ありません。よろしくお願いしますm(__)m

みんなのコメント 213

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HISは、俺みたいなバブル崩壊直後は優良企業で同じゼミで就職した奴もいるんだけど、格安チケットで急成長した会社だからな。
今はキツイかもしれないな。
確かにHISのお客様相談室は、他者の対応等と比べると対応は評判悪いですね。お客の声に耳を傾ける事はまずないです!文句あるのかといった対応です。HISが不都合な証拠となるものは一切隠す習性があります。
HISの手配ミスで問い詰めると、担当者は責任者を出してきたがどこから見ても対応態度がただのスタッフ、さすがミスを認めることに非常にかたくなとの評判のHISのこと上まで責任者とはなかなか話を詰めることを最後まで拒んでいたが、第三者機関のJATAにトラブルを相談HISのミスを認めさせた。
世の中これだけHISとのトラブルが多いとJATAの対応が一番の解決になる。
何があったのか具体的に書きましょう。
うわさの話は意味ありません。
最低の悪徳業者。社員は横柄。何かあったらその日はお休みを頂いていたと言い訳。トラブルがあってお客様相談室の責任者に電話したら電話を切られました。まぁこんなことをやっていたら廃業潰れるのも目の前だ!
web予約センターを利用しましたが、史上最悪の担当にあたりました。逆切れするわ、うそをつくわで、とにかく料金を早く振り込ませようとし、人のメールを無視。二度と利用しません!
どんな物にも 似合った対価と言うのがあるはずです、 もし 良い思いしたければ お金を出せば良い
安くて 良いものなんて 基本的には無いのだと思ってます。
安いツアーで 最悪だった と言うのなら 安くないツアー にすれば良いのだと思います。
きっと 満足出来ると思いますよ。 HISは 格安が売り物ですので 良くなくって当たり前 でも そのなかで
結果良かったと思えるのは、 本人の気持ちの持ちようでしょう。
HISの対応レベルは非常に悪く、航空券手配の際に説明不足で帰国便に搭乗できずに航空会社に拒否されました。挙句の果てには別途料金を支払い登場する羽目になり、帰国後問い詰め、責任を取ってもらうよう窓口担当者(レベルが低い社員バイト!?)部署の責任者と言われる者も素人で話にならず、お客様相談室の責任者も非常に話にならないような腐れ者、企業として腐った集団、企業のミスを客に押し付け責任を認めない。同業他社では考えられない対応である。旅行業者の知人いわく、HISは同業でも非常にブラック企業に値しているとのこと。お客の手数料で小金を稼ぎ、飯食ってる割には態度が悪い。給料所待遇も良くないらしい。それが客に当たり散らかしているという話をよく聞く。HISの噂はブラックレベルだ!!
とHISって関係あるんですか?
「申し込む時、個人情報取られないように」ってどうしたらいいんですか?
報道されても、まだHIS使うひとがいるんですね。驚き。
HISに申し込むとき、自分の個人情報は取られないようにしましたか?
あの会社に個人情報取られたらどういう筋に流れるか、もうわかりましたよね。
あの会社の社長がどういう筋のひとかも、もうわかりましたよね。
HISってそんなに悪くないですよね〜?
ここのいろんな書き込み見ててちょっと心配になりましたが、
ミキズハウスの人があんまり良くないだけじゃないんでしょうか?

以前、タイはHIS、バリはJTBのツアーで行ったのですが、
どちらもホテルに着く前にどこか寄ったりはなかったですし、
バリの時は、時間どうりにロビーで待ってたのに見に行った
バロンダンスの会場に着いたらもう始まってたり、各々の場所で自由に見るときとか
「何時に何処に戻ってきてください」とかガイドさん言わないんですよ〜。

こちらから聞いたら、「何時がいいですか?」とか逆に聞かれました。
こっちに聞かれてもまだ何箇所も回るのに、車の移動時間とか、
他のところを見て回るのにだいたいどれくらい時間かかるとか分からないのにな〜って思いました。
結局、時間がなくて、バティックの場所は行けませんでした。
バリ人がルーズなだけなのかな〜?

観光の時の説明もタイの時の方が、ガイドさんが自分からたくさん話してくれました。
バリの時は、なんかイマイチでした。JTBの方が良いって良く聞くので期待してたのですが、
これならHISでもよかったかな〜?って思いました。

2回しか行ったことないので、たまたまかもしれませんが、国によっても
違うと思いますが、ガイドさんによって違う方が大きいのかな?と思いました。
なおたんさんお疲れ様でした!

私もH○Sの同じツアーを利用し、今朝東京着でした。
行く前はここの書き込みを見てかなり用心していきましたが、全然大丈夫でしたよ!
なおたんさんのように色々なところへはいかず、
どちらかというと個人旅行のような感じで行ったからかな・・・・。

2日目にネイルアートだけ行き、チップは?と聞いたら
「気持で良いです」と言うので1ドルだけ渡しましたがいやな顔もされませんでした。
まぁ、センスは余りよくなかったけどトップコート塗ってくれたので持ちました。
日本人の対応じゃなかったのですが、ツアーの押し売りがなかったし。

3日目にクチ&ミトを1日で回る強行スケジュールで、
1日中ベトナム人のガイドさんがついてくれました。
とても親切な方で、レストランの予約の時間があるから6時までに帰りたい、
と言ったら急いでくれて、帰り道蓮の花が見たいから
案内してくれと頼んだのにもかかわらずきちんと間に合いました。

行きたいレストランの場所も案内してくれたし、
オススメのバーは行ってみたらとても良かったです。

なおたんさんと同じくたまたま良い人に当たっただけ
なのかもしれませんが、私はH○Sでも問題なかったです。
皆様いろいろとご意見ありがとうございました。
昨日帰国しました。ご報告させて頂きます。長文になります。

観光は楽しかったです。嫌な思いをすることは全くありませんでした。
私の場合、押し売りのようなものありませんでした。
マッサージやレストランの予約のことを言われましたが
「そのときの気分で決めるからいい」と言うと、それ以上はしつこく勧められませんでした。

ツアーの内容です。
2日目→クチトンネル、フォーのランチ、市内観光、アオザイレンタル&ネイル、ディナークルージング
3日目→ミトーのメコン河、エレファントフィッシュのランチ

2日目
フォーのランチはすごく美味しいってことはなかったですが、まあ食べられました。
ドリンクの注文を取りにきました「いらない」と言うと特に嫌な顔をするわけでもなく普通でした。
ただここはメニューの値段にびっくりでした。フォーと生春巻きのセットで19ドルでした。
私達はツアーに組み込まれているのでいいのですが、そうではないお客さんもいて
(もちろん日本人)こんなに払うのかな?って疑問でした。さすがHISと思ってしまいました。

市内観光で連れて行かれた雑貨店では、何も買わなかったのですが、
休憩スペースでお茶とベトナムコーヒーとお菓子を無料で頂きました。
品物を見ているときは店員さんがついてきますが、しつこくなかったです。

アオザイレンタルはやはりサイズが難しいですね。
街中を歩くのはちょっとイヤかなと思いましたが、
そのままバスに乗せられてディナークルーズだったので、
雰囲気を楽しむ分にはよかったと思います。

チップに2ドル払う気がしなかったのでネイルは断りました。
ノートにキャンセルしますというサインを書きました。

ディナークルーズの食事は海鮮鍋のようなものでした。
すごくまずいのを覚悟していたのですが、どれも普通に食べられました。
どちらかというと美味しかったです。私の口には合いました。雰囲気もいいし、楽しかったです。

3日目
メコン河では船に乗るとココナツジュースのサービスがありました。
島に着くとフルーツ食べ放題。ここでは楽器の演奏と歌がありました。
チップを入れる入れ物がありましたが、ねだられることはなかったです。

次にハチミツ茶?ドライフルーツの試食。蜂とヘビとの記念撮影(希望の人だけ)。
ここでハチミツを買いましたが、ここも押し売りはありませんでした。
ココナツキャラメルは出来たてが食べられて美味しかったです。

ランチのレストランはとってもステキなところでした。サービスもよかったです。
おいしかったし、ドリンクもぼられることはなかったです。

以上がツアーの報告です。

帰りのフライトが23:30だったのですがピックアップが20:00で、
チェックインまでかなり待たされました。それ以外はとてもよかったので満足なツアーでした。
私は運がよかっただけなのかもしれませんが、
安いツアーがあったらまたHISを利用したいと思いました。
HIS経験者 様

こんにちは。私はベトナム2回目です。
3年前にニャチャンに行きました。前後泊でホーチミンに泊まりました。
このときは個人旅行でした。ホーチミンは買い物だけで観光はしていません。
今回は母娘旅行なので、観光がついている方が楽だと思ってツアーにしました。

HIS経験者様の課題が気になるところですが、安いツアーは
それなりに何かあると覚悟して、自分の意志をしっかり持って臨みたいと思います。
旅行に気合を入れるのもへんですけど(笑)

HISで楽しい経験をされた方もいらっしゃるようですし、私もそうだといいなと願っています。
>なおたん さん

ベトナムは初めてですか?初めてでしたらHISでも、大丈夫かと思います。
楽しい事も、納得行かないこともあるでしょうがまぁ、それもありって事でね。
もし、初めてではないのでしたら、個人旅行の方が良いかと・・・

最初は流れに任せてもいいんじゃないかな〜って思いますよ。
ここはベトナム通の方が多いので、いろんな意見があると思いますが、
私の場合、HISを使った事により、次回への課題ができましたよ。
その後、個人旅行で数回ベトナムに行っちゃいましたが。。。

自分でベトナムを感じて、次への課題になるのかな
社長に抗議電話しても、そうは変わらないらしいエイチアイエス。
クレームの問題は難しい。私もクレーム受けまくりだから。(業界は別だけどね)
日本の会社だから当り前だろって感覚は通じないが、販売は日本でやっているわけで。
『金を出しているから日本の感覚でサービス』=『現地の感覚は言葉は分るが違う』
ってところなんだよな。

高いもの買わせるのはアレだと思うが、気分の問題は難しい。
「変質者」・・・気質や性格が普通の人と違っている人(国語辞典より)
普通の人は苦情を社長の自宅にはしないでしょう、それもわざわざ自宅を調べてまで・・・
「社長を出せ!」って、その会社や事務所でどなるのが、普通の人でしょう。
変質者???
「経験者」さん、ほとんど変質者ですね。登記まで調べて社長の自宅に抗議?!!

>>みなさんも、クレームは社長の自宅にやりましょうね。

みなさんも変質者になりましょうね、ってことですね。
強ーーーーーい。社長さんは、何て言ってた?
私は以前シンガポールで空港からのバスが途中で止まろうとしたから、
止まるんなら、ここからタクシーに乗るから、タクシー代を出せと言って
HISの添乗員に何シンガポールドルだったか、出させましたよ。

勝手にボッタクリ価格になってるところに連れまわされてたまるかっての。
帰国後、HISの本社所在地の登記を調べて社長の自宅に抗議しました。
みなさんも、クレームは社長の自宅にやりましょうね。
このツアーの人だったのか。
シェラトンとかの近く歩いていた人たちは。
アオザイで買い物してるし、なんかブカブカだし。変な集団だなって思った事があったけ。
ツアーが安くなるのは、立ち寄るお店やOPツアー会社、
レストランがその売り上げに応じてキックバックしてくれるからです。
世界中どこでもそれは一緒。
必死になって売り込むのはキックバックがたくさん欲しいから。

たくさんお金が旅行会社(この場合日本の旅行会社が現地で委託している会社)
にはいれば旅行会社(現地)はより「日本の会社」に提示する金額が安くなり、
日本で販売するツアー料金が安くなる。

よって、安い料金優先でツアーを選ぶと免税店やお土産屋さんに長時間連れまわされる
(たいていは空港からホテルに着くまでにつれまわされるので断れない、
さらに両替まで提携しているところでさせられる)折角の旅行で最初から時間のロス!
さらに最初のうちだから物価がわからなくて高いもの買わされてる。

さらにさらに、お茶を出してくれたり、お菓子くれたり、ジュースくれたり、
サービスしてくれるから買わずにいられない雰囲気を作り出される・・・
(小さいお店だと辛いよね〜)。

旅行に行けば(特に日本人は海外で)現地でしかできないことを
やってみたくなり(観光地に行きたくなり)財布の紐も緩むもの。
「折角きたんだし〜○○にも行ってみようか〜」
そこに漬け込む現地ガイド(申し込み数が多ければ即自分の給料に反映されるしね)。
行きたいなら観光に行けばいいし、買いたいなら買えばいい
(キックバック分加算されているかもしれないけど、納得した金額なら)
本人のまさに自由です。

だけどね、その勧誘の仕方、対応の仕方が問題なのよ。○ISさんは!
親切にしてくれれば申し込みもしようかな〜って思うもの。
ごり押し、しつこい勧誘は、そのツアー自体最初から印象悪いじゃないか!
もうちょっと現地の係の対応考えて〜!

そこのところわかっていて、「料金安いし、我慢我慢!」と、
できる人は「安いいいツアー」じゃないのかな?

発想転換させて、楽しむ事です!私は連れまわされても殆ど買い物しませんよ〜。
ガイドにいい顔されなくても「だって好きじゃないもん、買いたいものないもん」
で通します。全然大丈夫でーす。

だけどお迎えの車はさっさと出して欲しいし、早くホテルに着いてゆっくりしたいです。
でも安いツアーにしたときからそんなことは諦めてます・・・。
HISのツアーを利用して、この5月にホーチミンを訪ねました。
初めてのヴェトナムだったので、出発前にこちらのサイトを随分参考にさせて頂きました。
帰国後も時々のぞかせて頂いているのですが、HISについては私も満足だったので、
機会があればそういう意見もあるということを一言書きたいなと思っていました。

往路のピックアップとネイルサービス以外は利用しなかったので、
あまり参考にならないかもしれませんが…宿泊していたシェラトンも
ミキハウスに近かったこともあり、ものは試しでネイルに行きました。

確かに落書きみたいだともいえるかもしれないけれど、
細かい花とオリエンタルな図柄で私は気に入りました。
しかし同行の母親のネイルは今ひとつだったので、
個人のセンスで当たり外れがあると思いますが、
見本のない店にいけばどこもそんなものかな、と思います。

ネイルの間、別のヴェトナム人スタッフからツアーの売込みを受けましたが、
断れないような強引なものではなかったですし、途中で様子を
見にいらしてくれた日本人スタッフ(男性)のかたはとても親切でしたよ。

「何かお困りのことはないですか?」といって現地の情報を教えてくれたうえに、
ツアー初日で信号のない大通りを渡るのに不慣れな私たちを、
わざわざ通りを一緒に渡って送って下さいました。
これにも個人差があると思いますが、
HISで不愉快な思いをした人ばかりではないので安心してください。
>あっちゃん

「あみちゃん」は、ベト駐のオジサンです。
koko様、皆様。

いろいろなご意見ありがとうございます。
お話がなんだか別方向に行ってしまって少々戸惑っております。

koko様は楽しい経験をされたようで安心しました。
私もそのような経験ができればいいなと思います。
せっかく参加するツアーですからとても楽しみしています。
帰ったらご報告させて頂きますね。ありがとうございました。
偽zakkaが日本人オーナーのいる所なのですか?
わたしはそこに行ってしまったのかもしれません。

ちなみに、私はHISのまわしものでもなんでもないです。
なおたんさんにはどうとって頂けるかわからないですが、楽しいたびになる事を願っています。
あっちゃんさん、ありがとう。ガイドに載ってるトンボもパクリなんですか。
そもそもパクリって、新たに雑貨屋さんを始めただけでもパクリになるのですか?

それとも、お店の色々なことをパクってるってことですか?
zakkaって名前を使ってることが、もうパクリなのか・・・。
ベトナム人にありがちな、売れてる店の名前を使うってやつですか?
http://www.vietnam-go.com/message-11-37025#38644

例えばTomboの評判は、ここなどご参考。
「あみちゃん」って、よく見る名前だけど、男なの???
Zakkaの本当の店=Pasteur通り、バクダンカフェ北側

それ以外は全部偽者です。
雑貨に限ることではなくって、PhoにもPho Hoaの本物の店に行くと
「Pho Hoaはここだけです。支店は1つもありません」と壁に張り紙が出ていますよ。
Zakkaの場合だと、Tombo Zakka、Medaka Zakka、全部、Zakkaさんのパクリです。

http://www2m.biglobe.ne.jp/~saigon/webforum/wforum.cgi?no=7574&reno=7526&oya=7522&mode=msgview&page=0
zakkaさんと 偽zakkaさんの見分け方を教えて下さい。
○○通りにあるのが本物で、△△通りにあるのが偽物って感じですか?
偽zakkaさんには、日本人はいないんですか?
偽Zakkaの関係者まで出てきたら H○S、Zakka、偽Zakka、
三つ巴のけなし合いになるんでしょうか?今後の展開が、おもしろそうですワ〜。
さすがZAKKAさん。なんともすばやいフォローですね。
自ら悪評スレをシャットダウン。お疲れ様です。
数年前の話ですが、本物のZakkaでイマイチな対応されたことがあります。
それ以降、行ってません。

感じ方には個人差がありますから、賛否両論あっていいのではないでしょうか。
関係者同士の 「いたぶり合い」 ですか?
かなり大勢のかたとは逆のご経験をなさってますね。。。

Zakkaさんは「Zakka」をベトナム語にしたといってよい老舗中の老舗で、
そのステータス維持のために工房もすぐ上の階にあり、納期厳守も確実。
店頭対応のためにも、常時日本人女性(言うまでもなくコストがかかる)を
2−3人雇ってられます。

Zakkaさんの日本人対応で対応が悪いとお感じなら、
ドンコイどおりの偽Zakkaさんになど、入れたものではないと思えますけど。
HISが対応いいと言われることもあるんだなあというのも、少々びっくりです。
ここでのHISの評判が悪いですが、去年私は利用したので書かせてもらいます。
私はネイルアート、アオザイレンタル、メコンクルーズ、市内観光をしました。
ボンセン2に泊まったので、ミキズハウスが目の前でとても便利でしたよ。

ネイルアートは手も足もやってもらいました。(その日は混みあってなかった為)
まあ、ネイルアートとは言え、素人に近い方なので
そんなに高度なものではないですが私は満足でしたよ。
色も選べたし、お花の絵も描いてくれたし、かわいかったです。

アオザイは数種類から選べて、写真もたくさん撮れました。無料レンタルにしてはいいと思います。
お金出せばいくらでも素敵なアオザイを着れると思うんですけど、
無料ですからあまり満足されない肩もいると思うんですけど、私は十分でした。

メコンクルーズはガイドさんが親切でした。
そして、小さな船に乗ってジャングルを通るのはすごい楽しかったですよ。
気持ち良かったし、異国だなぁって実感出来ました。

市内観光というのはHISのオプションで、車の送迎と現地スタッフの方付きで
何時間か自分の行きたい場所へ案内してもらえるんです。
金額忘れましたが、送迎つきなのに安かったのでお願いしたのを覚えています。

市場とか自分たちだけだと不安だったので、チョロンにある市場他3つくらい廻りました。
一緒に廻ってもらうと、現地の人との交渉も騙されないし、
それちょっと高いですよって教えてくれたりするので良かったですよ。

あんまり良くない印象を抱かれているようですが、私は利用して満足でした。
ちなみに、ZAKKAは対応悪かったですけど・・・。
こんな感じでお分かりいただけましたでしょうか??

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